Публичная оферта Vetus

Дата публикации: 2026-05-02

Индивидуальный предприниматель Александров Иван Сергеевич, ОГРНИП 325774600377537, ИНН 772708132900, электронная почта для юридически значимых сообщений: info@ar-bots.ru, далее - Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор оказания цифровых услуг Vetus на условиях настоящей оферты.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие ее условий.

1. Термины

Сайт - сайт https://vetus.ar-bots.ru, включая веб-чат, страницы оплаты, личный кабинет, документы и связанные интерфейсы.

Vetus или Сервис - цифровой веб-чат для владельцев животных, который помогает подготовить информационный ответ по вопросам ухода, содержания и состояния животного на основании сообщения пользователя и, при необходимости, загруженных файлов.

Пользователь или Заказчик - физическое лицо, использующее Vetus, оформляющее заказ или оплачивающее подписку.

Подписка - платный доступ к функциям Vetus на расчетный период с возможностью автоматического продления, если Пользователь отдельно подтвердил рекуррентные списания.

Платежный партнер - банк, платежный агрегатор или иной сервис, принимающий оплату и обрабатывающий платежные реквизиты.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Vetus, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей оферты и оплачивать платные функции, если он оформляет подписку.

2.2. Vetus может включать email-вход без пароля, веб-чат, историю диалогов, загрузку файлов, бесплатный лимит сообщений, платную подписку, сервисные уведомления и личный кабинет для управления заказом или подпиской.

2.3. Конкретный состав функций, цена, период подписки, лимиты и условия доступа указываются на Сайте, в корзине, checkout, карточке товара, личном кабинете или платежной форме.

3. Статус ответов Vetus

3.1. Vetus является информационным цифровым инструментом и не заменяет очную консультацию ветеринарного врача, диагностику, лечение, вызов специалиста или экстренную помощь.

3.2. Ответы Vetus являются вспомогательными. Пользователь самостоятельно принимает решения о действиях с животным и обязан обратиться к ветеринарному врачу при признаках угрозы жизни или здоровью животного.

3.3. Исполнитель не оказывает ветеринарные медицинские услуги через Сайт.

4. Заключение договора

4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты.

4.2. Акцептом считается любое из следующих действий:

• создание или подтверждение учетной записи через email-вход;
• использование веб-чата после размещения ссылки на оферту;
• оформление заказа или подписки на Сайте;
• оплата доступа полностью или частично;
• установка чекбокса согласия с офертой и условиями регулярных списаний в checkout.

5. Email-вход, чат и загрузки

5.1. Для входа в Vetus Пользователь указывает email и получает ссылку для подтверждения входа. Пользователь обязан использовать собственный email и обеспечивать безопасность доступа к почтовому ящику.

5.2. Пользователь может направлять сообщения о животном и загружать файлы, необходимые для ответа. Пользователь отвечает за законность передаваемых материалов и за отсутствие в них запрещенных данных.

5.3. Исполнитель вправе ограничить обработку сообщения, удалить материал или запросить очищенную замену, если материал нарушает оферту, требования безопасности или законодательство.

6. Цена, оплата и регулярные списания

6.1. Цена подписки, валюта, расчетный период, дата первого платежа и условия продления указываются на Сайте, в корзине, checkout, карточке товара, личном кабинете или платежной форме.

6.2. Оплата производится безналичным способом через доступного платежного партнера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

6.3. Если Пользователь выбирает подписку с автоматическим продлением, он дает отдельное согласие на регулярные списания в checkout. Такое согласие охватывает сумму, периодичность, платежный инструмент и условия продления, показанные Пользователю при оформлении заказа.

6.4. Очередное списание выполняется за следующий расчетный период в размере и с периодичностью, указанными при оформлении подписки, если Пользователь не отменил продление до начала следующего периода.

6.5. Токен платежного инструмента хранится и используется платежным партнером. Исполнитель может получать от платежного партнера статус оплаты, идентификатор транзакции, последние 4 цифры карты и иные сокращенные атрибуты платежа.

7. Отмена подписки и возвраты

7.1. Пользователь может отменить продление подписки до начала следующего расчетного периода в личном кабинете, если такая функция доступна, либо направив запрос на info@ar-bots.ru.

7.2. Отмена продления прекращает будущие списания, но не аннулирует уже предоставленный доступ за текущий оплаченный период.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, с учетом фактически предоставленного цифрового доступа, периода использования, технических затрат платежного партнера и обстоятельств обращения.

7.4. Если списание произошло после своевременной отмены продления по вине Исполнителя или платежного партнера, Пользователь вправе обратиться за проверкой и возвратом.

8. Ограничения по данным людей

8.1. Пользователь обязуется не передавать через Vetus специальные категории персональных данных людей, включая сведения о здоровье людей, биометрические данные, данные о политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности.

8.2. Пользователь обязуется не передавать персональные данные третьих лиц без законного основания.

8.3. Сведения о животном сами по себе не являются персональными данными. Если вместе со сведениями о животном Пользователь передает данные владельца, плательщика или другого физического лица, такие данные должны передаваться законно и только в необходимом объеме.

9. Персональные данные и ИИ-инструменты

9.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности Vetus по адресу https://vetus.ar-bots.ru/privacy_policy/ и Политикой cookie по адресу https://vetus.ar-bots.ru/cookie/.

9.2. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных при оказании услуг Vetus. Персональные данные граждан РФ хранятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

9.3. Для формирования автоматизированных ответов могут использоваться внешние ИИ-инструменты, в том числе зарубежные. В такие инструменты передаются только фрагменты запросов, очищенные от персональных данных. Email, ФИО, IP-адреса, платежные данные, идентификаторы учетной записи, токены, контакты и специальные категории персональных данных людей во внешние ИИ-инструменты не передаются.

10. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверный email и платежные данные;
• использовать Vetus добросовестно, по назначению и без попыток обхода лимитов;
• не передавать незаконные материалы, вредоносный код, спам, чужие персональные данные без основания или специальные категории персональных данных людей;
• самостоятельно оценивать применимость ответа Vetus и обращаться к ветеринарному врачу при необходимости.

Пользователь вправе пользоваться оплаченным доступом, обращаться в поддержку, отменять продление подписки, направлять запросы по персональным данным и требовать возврата в случаях, предусмотренных законом и офертой.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Vetus в пределах выбранного тарифа, поддерживать работоспособность Сайта в разумных пределах, обрабатывать персональные данные в соответствии с опубликованными документами и отвечать на обращения Пользователя.

Исполнитель вправе изменять интерфейс, лимиты, состав функций, тарифы на будущие периоды, приостанавливать доступ при нарушении оферты, технической угрозе, злоупотреблениях, просрочке оплаты или требованиях закона.

12. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сайт, интерфейсы, тексты, дизайн, программный код, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Пользователь получает ограниченное право использовать Vetus только для личных целей и в пределах предоставленного доступа.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

13.2. Исполнитель не отвечает за решения Пользователя, принятые на основе ответов Vetus, за недостоверные или неполные сведения, переданные Пользователем, за работу банков, платежных партнеров, хостинга, операторов связи, почтовых сервисов и иных третьих лиц вне контроля Исполнителя.

13.3. Если иное не установлено императивными нормами закона, ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за расчетный период, в связи с которым возникло требование.

14. Изменение оферты

Исполнитель вправе обновлять оферту. Новая редакция применяется к новым заказам и будущим периодам подписки с даты публикации, если иное не указано на Сайте или не требуется законом.

15. Споры и поддержка

Вопросы по работе Vetus, отмене подписки, возвратам и персональным данным направляются на info@ar-bots.ru. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или не требуется для объективной проверки.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Александров Иван Сергеевич
ИНН: 772708132900
ОГРНИП: 325774600377537
Электронная почта для юридически значимых сообщений: info@ar-bots.ru
Почтовый адрес для корреспонденции: предоставляется по законному запросу либо указывается в отдельном документе, если он требуется для исполнения договора
Телефон: +7 (919) 999-05-75
Расчетный счет: 40802810300008388744
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679